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고객에게 일관성 있고 간단한 반품/교체를 제공하기 위해 Xencelabs과 고객은 아래에 설명된 반품/교체 정책요구사항을 충족해야 합니다. 다음 요건은 2021년 6월 2일부터 Xencelabs 반품/교체에 자동으로 적용됩니다.
A. Xencelabs Estore에 한하여 구매일로부터 30일 이내에 환불 요청을 신청할 수 있습니다. 모든 제품은 구입한지역으로 반품해야 합니다.
B. 모든 반품은 Xencelabs에 의해 수령 시에 검사되며 다음 사항을 포함해야 합니다. 그렇지 않으면 반품이처리되지 않습니다.
1. 원상태, 물리적 손상 없음(운반 중 입은 손상 제외)
2. 모든 액세서리, 설명서, 보증 등록 카드 등
3. 원본 주문 번호 또는 영수증 필요(영수증에는 날짜, 제품 주문 및 지불 금액이 표시되어야 합니다)
1. 주문 후 30일 이내에 결함이 있는 제품을 수령할 경우(우선 기술 지원 팀에 문의하십시오), Xencelabs는(은)이메일로 배송 라벨을 보내드리며 배송 비용을 지불합니다.
2. 30일 후에는 Xencelabs으로 배송 비용을 지불해야 합니다. 작동하지 않는 장치를 수령할 경우 제품 검사 후에Xencelabs에서 반품 비용을 지불합니다.
3. 어떤 이유로든 제품이 마음에 들지 않아 30일 이내에 주문서를 반송할 경우 Xencelabs으로 배송하는 비용을지불해야 합니다.
고객 지원: onlinesupport@xencelabs.com (권장)
지원 링크: www.xencelabs.com/kr/support/
페이스북, 인스타그램, 트위터에서 @xencelabs를 팔로우하세요.
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